On ne publie pas de pourcentages, on ne montre pas les outils de nos clients, et on ne raconte rien de ce qu’ils ont acheté. Le problème, et ce qu’on a livré. Quelques exemples parmi les missions menées.
Le suivi opérationnel était éclaté entre WhatsApp, des fichiers et des e-mails. Les demandes entrantes n’étaient pas qualifiées en continu, et les réservations se suivaient à la main.
Un agent WhatsApp qui répond et qualifie, et un tableau de bord unique où atterrissent les demandes, les villas et les réservations. Branché sur les outils déjà en place.
Les mêmes questions revenaient toute la journée sur WhatsApp : horaires, tarifs, disponibilités. L’équipe répondait à la main, entre deux patients.
Une assistante qui répond dans la langue des patients, prend les rendez-vous et qualifie les demandes. Le personnel reprend la main d’un geste dès que la conversation le demande.
Un dépôt de boissons en cash and carry, avec des comptes clients suivis à la main, aucune vitrine en ligne et personne pour relancer les impayés.
Une boutique en ligne, un agent qui alimente les réseaux, un bot de commande branché sur l’ERP, puis une application de suivi des comptes clients.
Un restaurateur qui achète une sauce qui contient une sauce ne connaît pas sa marge. Le coût matière s’arrêtait au premier niveau, donc le prix de chaque plat était une estimation.
Un moteur qui descend toute la chaîne des recettes, sous-recette par sous-recette, et rend le coût réel de chaque plat. Le back-office qui l’alimente couvre les cinq points de vente.
Les devis et le suivi de chantier vivaient dans des fichiers éparpillés. Le cycle commercial traînait, les demandes se perdaient, et personne ne voyait l’état réel des projets en cours.
Un CRM sur mesure : pipeline visuel des devis, génération standardisée, relances automatiques et suivi de chantier centralisé.
Tout n’est pas un partenariat au mois. Certains besoins se règlent une fois, proprement, et c’est très bien comme ça.
Une application de bureau qui pèse les bouteilles entamées sur une balance de comptoir et en déduit le stock réel. Elle tourne hors ligne, sur le PC du restaurant.
Un point de vente installé sur le PC du magasin, avec lecture des factures fournisseurs au scanner et sauvegardes chiffrées chaque nuit hors du magasin.
Un site livré, puis une session de travail sur la structure de l’offre. Tout n’est pas une automatisation : parfois le problème est dans ce qui n’est pas facturé.
Trente minutes suffisent pour le savoir. On regarde vos opérations ensemble, et on vous dit ce qu’on voit.
Prendre 30 minutes